Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ in phun date chất lượng cao, cùng với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp.

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Máy in phun date chính hãng: Bảo hành từ 12 đến 24 tháng, tùy theo từng dòng máy cụ thể (LINX, HITACHI, VIDEOJET, SOP…).
  • Phụ tùng chính hãng: Bảo hành 6 tháng.
  • Mực in, dung môi: Không áp dụng bảo hành, tuy nhiên được hỗ trợ đổi trả nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất khi chưa sử dụng.
  • Dịch vụ in gia công: Cam kết chất lượng in đúng mẫu, nếu sai lệch kỹ thuật do phía chúng tôi sẽ được in lại miễn phí.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ inphundate.com.
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định.
  • Lỗi phát sinh là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt, vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do: rơi vỡ, cháy nổ, côn trùng, nước, hóa chất, sử dụng sai điện áp hoặc do can thiệp không đúng kỹ thuật từ bên thứ ba.

3. Trường Hợp Không Bảo Hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng, sử dụng sai hướng dẫn.
  • Hết thời gian bảo hành theo quy định.
  • Mất phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng không trùng khớp.
  • Sản phẩm đã được tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống kỹ thuật của chúng tôi.

4. Quy Trình Bảo Hành

  1. Quý khách liên hệ Hotline kỹ thuật: 0778.992.168 hoặc email: insaigon168@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và hướng dẫn sơ bộ từ xa (nếu có thể).
  3. Nếu cần kiểm tra thực tế, sản phẩm sẽ được gửi đến trung tâm bảo hành hoặc được kỹ thuật viên đến tận nơi theo lịch hẹn.
  4. Thời gian xử lý từ 1–5 ngày làm việc, tùy mức độ và tình trạng sản phẩm.

5. Chính Sách Đổi Mới

  • Đối với máy in phun date hoặc phụ tùng có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục, đổi mới trong vòng 7 ngày đầu kể từ ngày giao hàng.
  • Mực in, dung môi lỗi chưa sử dụng được hỗ trợ đổi cùng loại hoặc hoàn tiền.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng và chính xác nhất.

CÔNG TY IN SÀI GÒN

Hotline kỹ thuật: 0778.992.168

Email: insaigon168@gmail.com

Website: https://inphundate.com

Zalo 📞